Modes de Paiement

1. Champ d’application

La présente section précise les modalités de paiement applicables aux commandes effectuées sur le site Cottalab pour une livraison en France.

Elle est établie conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la transparence des prix et aux obligations d’information précontractuelle, ainsi qu’aux règles européennes applicables en matière de services de paiement.

2. Moyens de paiement acceptés

Les paiements sont effectués exclusivement par carte bancaire.

Les cartes suivantes sont acceptées:

• Visa;

• Mastercard;

• Discover;

• Diners Club;

• JCB.

Le règlement est exigible en totalité au moment de la validation de la commande.

3. Sécurité des paiements

Les transactions sont traitées par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés respectant les normes applicables, notamment les exigences issues de la directive européenne sur les services de paiement (PSD2).

Une authentification renforcée peut être demandée par l’établissement bancaire du client, conformément au principe d’authentification forte du client. Cette procédure vise à garantir la sécurité des transactions et à prévenir les risques de fraude.

4. Prix et devise

Les prix affichés sont exprimés dans la devise indiquée lors de la commande.

Pour les livraisons en France, les prix incluent les taxes applicables, sauf indication contraire clairement mentionnée avant la validation.

Le montant total dû est récapitulé avant la confirmation définitive du paiement, permettant au client de vérifier l’exactitude des informations.

5. Confirmation du paiement

La commande est considérée comme validée après autorisation du paiement par l’établissement bancaire concerné.

Une confirmation est ensuite transmise par voie électronique.

En cas de refus d’autorisation, la commande n’est pas finalisée et aucune somme n’est débitée de manière définitive.

6. Paiement refusé ou contestation

En cas d’échec de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Il appartient au client de vérifier la validité des informations bancaires fournies ou de contacter son établissement financier.

En cas de contestation ou de procédure de rétrofacturation initiée auprès de la banque, nous nous réservons le droit de suspendre l’exécution de la commande jusqu’à clarification de la situation, dans le respect des dispositions applicables.

7. Protection des données de paiement

Les données de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires spécialisés et ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire au traitement de la transaction.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la confidentialité et la sécurité des informations, conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

8. Coordonnées de contact

Pour toute question relative aux modalités de paiement, le service clientèle est joignable:

Adresse: 503 TAKANO MANSION IZUNAGAOKA, 63-1 NAGAOKA, IZU-NO-KUNI-SHI, PREFECTURE DE SHIZUOKA 410-2211, JAPON
Email: bd@cottalab.com
Téléphone: +81 (902) 719 54 96
Service clientèle: du lundi au vendredi, 09:00–17:00